行业协会依照章程可以开展以下工作： （一）制定行业自律规则，督促、检查会员及其从业人员行为，实施自律管理； （二）维护会员合法权益，反映行业建议和诉求，配合地方金融管理部门开展行业监管工作； （三）督促会员开展金融消费者适当性教育，开展纠纷调解，维护金融消费者合法权益； （四）调查处理针对会员违法违规行为的投诉； （五）组织开展会员培训与交流； （六）法律法规规定的其他工作。